วันที่อัปเดตล่าสุด: 6 มีนาคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท ตันเฉิงหยางเจีย คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านหยิงจวง หมู่ที่ 027, หมู่บ้านเฉียนเจี้ยน, เมืองต้านเฉิง, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: ซู ซื่อเทียน

รหัสเครดิตทางสังคม: 91411625MAK5J46J6A

อีเมล: service@mail.fovrex.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: +86 16252423188

ยินดีต้อนรับสู่ร้านสินค้าคัดสรรท้องถิ่นจากประเทศไทย เราได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าส่วนใหญ่มักสอบถามในการช็อปปิ้ง เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและสามารถช็อปปิ้งได้อย่างสะดวกสบาย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา

1. เกี่ยวกับสินค้า

Q1: ร้านค้าของคุณจำหน่ายสินค้าประเภทใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าคัดสรรจากประเทศไทย แบ่งเป็นสามหมวดหลัก:

Q2: สินค้าของคุณผลิตในประเทศไทยหรือไม่?
A: ใช่ค่ะ~ สินค้าทุกชิ้นของเราจัดหาจากภายในประเทศไทยหรือผลิตโดยช่างฝีมือท้องถิ่น เพื่อรักษาความเป็นเอกลักษณ์ของงานฝีมือไทยและการออกแบบที่ไม่ซ้ำใคร

2. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากที่สั่งซื้อแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยัน เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดและวันเสาร์-อาทิตย์)

Q2: หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: โดยปกติจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล เวลาในการจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่า ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของการขนส่ง

Q3: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (ที่อยู่จัดส่ง, ข้อมูลการติดต่อ ฯลฯ) ได้หรือไม่?
A: หลังจากที่คุณยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว หากยังไม่ได้ดำเนินการจัดส่ง สามารถติดต่อบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลได้ หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ ขออภัยในความไม่สะดวก

3. เกี่ยวกับการชำระเงินและการบริการหลังการขาย

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรามีวิธีการชำระเงินหลากหลายให้เลือก รวมถึงการชำระเงินปลายทาง และการชำระผ่านบัตรเครดิต 4 ประเภท ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard และ VISA โดยการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์จะได้รับการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? และต้องจ่ายภาษีนำเข้าหรือไม่?
A: ราคาสินค้าที่แสดงรวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว คุณไม่ต้องจ่ายค่าภาษีเพิ่มเติมในประเทศไทย แต่ในกรณีที่สินค้าถูกส่งข้ามประเทศ อาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าตามนโยบายของศุลกากรในพื้นที่ของคุณ โดยค่าภาษีดังกล่าวจะต้องชำระโดยลูกค้า

Q3: สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่? และมีนโยบายรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (สามารถขอคืน/เปลี่ยนได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว") ขณะนี้เรายังไม่ให้บริการรับประกันสินค้ารายบุคคล แต่สามารถจัดการปัญหาผ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้

Q4: ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะ由ใครรับผิดชอบ?
A: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทำจากสาเหตุของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า, การส่งสินค้าผิดพลาด ฯลฯ) ค่าขนส่งจะ由เรารับผิดชอบ แต่หากสาเหตุเกิดจากลูกค้า (เช่น ไม่ชอบสินค้า, ขนาดไม่เหมาะสม ฯลฯ) ค่าขนส่งในการคืน/เปลี่ยนจะ由ลูกค้ารับผิดชอบ 300 บาท

Q5: เงินคืนจะเข้าบัญชีเมื่อไหร่?
A: หลังจากเราได้รับสินค้าที่คืนและตรวจสอบว่าเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ และจะโอนคืนไปยังบัญชีการชำระเงินที่คุณใช้ โดยเวลาในการโอนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ใช้

4. บริการลูกค้า

Q1: ติดต่อบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลได้ที่: service@mail.fovrex.com

Q2: เวลาทำการของบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่?
A: ทีมบริการลูกค้าของเราทำการตอบคำถามในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคุณในเวลาทำการอย่างรวดเร็ว

คำแนะนำ: หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการตอบในที่นี้ สามารถส่งอีเมลติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา เราจะพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ค่ะ ขอให้คุณสนุกกับการช็อปปิ้งนะคะ!